Chính sách đặt dịch vụ chung

CHÍNH SÁCH NHẬN PHÒNG/TRẢ PHÒNG:

  • Nhận phòng: 14:00
  • Trả phòng trước 12:00
  • Nhận phòng sớm: tùy vào tình trạng phòng trống trong ngày

Chính sách trả phòng muộn:

  • Trả phòng muộn tùy thuộc vào tình trạng phòng trống;
  • Từ 12: 00 -17: 00 Trả phòng muộn: Phụ thu 50% tiền phòng;
  • Trả phòng muộn sau 17:00: Phụ thu 100% tiền phòng.

Đến nhận phòng sớm và trả phòng về muộn: Nếu bạn đến sớm trong ngày và bạn muốn nhận phòng ngay lập tức, chúng tôi khuyên bạn nên đặt trước phòng vào đêm trước.

Ngoài ra, bạn có thể gửi hành lý của mình tại quầy lễ tân và thư giãn bên hồ bơi hoặc trong nhà hàng của chúng tôi cho đến khi chúng tôi chuẩn bị xong phòng cho bạn.

Tương tự, đối với những trường hợp trả phòng muộn, việc đặt phòng thêm một đêm sẽ đảm bảo bạn tiếp tục sử dụng phòng cho đến khi bạn rời khách sạn.

CHÍNH SÁCH DÀNH CHO TRẺ EM:

  • Trẻ em dưới 6 tuổi: miễn phí (chỉ áp dụng cho 01 trẻ em)
  • Phụ phí 10 USD mỗi đêm sẽ được áp dụng cho trẻ em ở thêm cùng phòng sẵn có
  • Trẻ em từ 6 -11 tuổi phụ thu 15 USD  / người / phòng / đêm. Ngủ chung giường có sẵn trong phòng;
  • Trẻ em trên 11 tuổi trở lên được coi là Người lớn: phụ thu 25 USD / người / phòng / đêm. Ngủ chung giường hiện có trong phòng.

CHÍNH SÁCH HỦY PHÒNG:

Đối với việc đặt phòng, vui lòng lưu ý các khoản phí sẽ được áp dụng nếu bạn hủy đặt phòng trong các khung thời gian sau:

  • Hủy đặt phòng ít nhất 72 giờ trước khi đến nhận phòng: không tính phí hủy;
  • Hủy đặt phòng trong vòng 72 giờ và trước 24 giờ tính từ lúc nhận phòng: tính phí đêm đầu tiên của tất cả các phòng đã đặt; 
  • Hủy đặt phòng trong vòng 24 giờ trước khi đến nhận phòng hoặc không đến: sẽ phải thanh toán toàn bộ chi phí cho tất cả các phòng đã đặt.

Lưu ý: Để đảm bảo việc bạn đặt phòng trực tiếp, chúng tôi sẽ yêu cầu thanh toán cho đêm đầu tiên của bạn tại thời điểm đặt phòng. Số dư phí đặt phòng của bạn (nếu có) sẽ được thanh toán khi trả phòng.

Nếu bạn hủy đặt phòng ít nhất 72 giờ trước khi đến nhận phòng, bạn sẽ được hoàn lại phí đêm đầu tiên. Quá trình hoàn tiền sẽ mất khoảng 07 đến 20 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng trung gian. Để đăng ký hoàn phí, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email.

 CHÍNH SÁCH THANH TOÁN:

  • Mức phí 3,3% được áp dụng cho thanh toán bằng loại thẻ tín dụng (Visa và Mastercard);
  • Tất cả các mức giá Khuyến mại đã bao gồm 10% thuế và 5% phí dịch vụ;
  • Thanh toán bằng thẻ tín dụng sẽ được tính bằng USD hoặc VND.

CHÍNH SÁCH ĐẶT CỌC

  • Đối với đặt phòng trực tuyến, khi đặt phòng bạn phải có thẻ tín dụng hợp lệ (Visa hoặc Mastercard). Ban quản lý có quyền hủy bỏ bất kỳ việc đặt phòng nào mà không cần thông báo nếu chúng tôi có thông tin về bất kỳ gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến các khoản thanh toán đặc cọc đã nhận;

Đối với đặt phòng trực tiếp qua email, bạn cần phải thanh toán đặt cọc phí cho 01 đêm. Đối với quy định này, chúng tôi sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến có tên là Onepay. Nếu bạn muốn tiếp tục và chắc chắn việc đặt phòng, chúng tôi sẽ gửi cho bạn thêm thông tin liên quan đến Onepay.

Phần còn lại phải thanh toán của phí ăn ở của bạn (nếu có) sẽ được thanh toán khi trả phòng. Phí sử dụng thẻ tín dụng là 3,3%, chúng tôi chỉ chấp nhận Thẻ Master và Thẻ Visa.

CHÍNH SÁCH ĐẶT CỌC

  • Đặt cọc là một cách để Hoi An Chic Hotel đảm bảo cho khách hàng của mình sử dụng các dịch vụ mà họ đã chọn vào ngày đặt phòng;
  • Đặt cọc có thể được thực hiện qua hệ thống thanh toán trực tuyến an toàn PayPal / Onepay, chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt;
  • Paypal và Onepay là cách thanh toán nhanh nhất, an toàn nhất và dễ dàng nhất cho cả bạn và công ty;
  • Khách hàng có thể đặt cọc tiền mặt trực tiếp bằng Đồng Việt Nam (VND) hoặc chuyển khoản qua hệ thống Paypal / Onepay;
  • Yêu cầu đặt phòng trước 48 giờ và đặt cọc 50% trước ngày khởi hành, số còn lại phải được thanh toán 1 ngày trước ngày đi;
  • Yêu cầu đặt phòng trước trong 48 giờ, toàn bộ số tiền phải được thanh toán tại thời điểm xác nhận đặt chỗ.

 CHÍNH SÁCH HUỶ

  • Nếu bạn hủy khoảng thời gian 01 ngày hoặc không đến, bạn sẽ không được hoàn lại tiền;
  • Nếu bạn huỷ 01 ngày trước chuyến đi, chúng tôi sẽ hoàn trả 50% số tiền đã đặt cọc;
  • Nếu bạn huỷ 02 ngày trước chuyến đi, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đã đặt cọc.

 Làm thế nào để lấy lại khoản tiền hoàn lại của bạn?

  • Khách hàng có thể gửi yêu cầu hoàn tiền kèm theo lời giải thích chi tiết trực tiếp cho chúng tôi bằng cách gửi email theo địa chỉ This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..
  • Yêu cầu hoàn tiền của bạn sẽ được trả lời và xử lý nhanh chóng. Nếu bạn không nhận được trả lời trong vòng một ngày làm việc, vui lòng liên hệ với văn phòng ngay lập tức.

Quá trình hoàn tiền sẽ mất khoảng 07 đến 20 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng trung gian.

GIÁ BAO GỒM & PHỤ PHÍ

  • Giá đã bao gồm tất cả phí cầu đường, 10% thuế địa phương và 5% phí phục vụ;
  • Phụ phí 100.000 VND sẽ được áp dụng khi các chuyến bay đến trong khoảng thời gian từ 21 giờ đến 6 giờ sáng và các ngày nghỉ Tết Nguyên đán.

ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN VÀ PHÍ GIAO DỊCH

Phí được thanh toán qua thẻ tín dụng (Visa hoặc Master) hoặc tiền mặt trực tiếp tại khách sạn. Thẻ tín dụng được yêu cầu để đảm bảo xác nhận đặt phòng.

HUỶ CHUYẾN

  • Việc huỷ chuyến sẽ được miễn phí nếu như xác nhận huỷ trước 12 giờ so với giờ đón đã thoả thuận;
  • Việc hủy chuyến được thực hiện trong vòng 12 giờ kể từ thời gian đón đã thỏa thuận, sẽ phải chịu 100% chi phí đặt.

KHÔNG ĐẾN HOẶC LỠ CHUYẾN XE ĐÓN

  • Chuyến đi được coi là không đến nếu khách hàng không đến mà không thông báo huỷ chuyến hoặc thông báo hoãn chuyến tàu/chuyến bay tại địa điểm đón đã thoả thuận. Trường hợp này chuyến đi phải được thanh toán đầy đủ;
  • Mọi trường hợp đón khách bị lỡ do cung cấp sai thông tin chi tiết đến sẽ phải chịu 100% phí.

CHÍNH SÁCH HÀNH LÝ

  • Số lượng hành khách và số lượng hành lý tối đa quy định cho một loại xe cụ thể được thể hiện rõ ràng trong bảng báo giá dịch vụ đưa đón của khách sạn. Vui lòng đọc kỹ trước khi bạn đặt phòng;
  • Người lái xe của Khách sạn có thể từ chối vận chuyển hành khách hoặc hành lý nếu họ cho rằng họ làm ảnh hưởng đến không gian và điều kiện an toàn.

 TÌM LÁI XE KHÁCH SẠN Ở ĐÂU

Sau khi lấy hành lý, hãy đến lối ra và gặp tài xế của chúng tôi bên ngoài nơi nhận hành lý. Người lái xe sẽ cầm một tấm biển đón Hoi An Chic có tên của bạn. Nếu không tìm thấy tài xế, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số +84 378 700 700 / hoặc +84 376 700 700.

 HÀNH VI TRONG XE

Các tiêu chuẩn hành vi sau đây được áp dụng cho khách khi du lịch cùng khách sạn:

  • Trong toàn bộ chuyến đi, tất cả hành khách phải tuân theo các quy định áp dụng cho Luật Giao thông Đường bộ liên quan, đặc biệt là các quy định về thắt dây an toàn. Bất kỳ hướng dẫn nào do tài xế của khách sạn đưa ra cũng phải được tuân theo;
  • Cấm hút thuốc, tiêu thụ thức ăn và đồ uống có cồn trong phần của hành khách trên xe. Những khách bỏ qua điều kiện này không những phải trả chi phí vệ sinh xe mà còn phải bồi thường thiệt hại về kinh doanh do xe ngừng hoạt động.
Vui lòng xoay ngang thiết bị của bạn