CHÍNH SÁCH NHẬN PHÒNG / TRẢ PHÒNG:
- Nhận phòng: từ 14:00;
- Trả phòng: không muộn hơn 12:00;
- Nhận phòng sớm: tùy vào tình trạng phòng trống.
Chính sách trả phòng muộn:
- Trả phòng muộn tùy thuộc vào tình trạng phòng trống;
- 12: 00-17: 00 Trả phòng muộn: Phụ thu 50% tiền phòng;
- Trả phòng muộn sau 17:00: Phụ thu 100% tiền phòng.
Đến nhận phòng sớm và trả phòng về muộn: Nếu bạn đến sớm trong ngày và bạn muốn nhận phòng ngay lập tức, chúng tôi khuyên bạn nên đặt trước phòng vào đêm trước.
Ngoài ra, bạn có thể gửi hành lý của mình tại quầy lễ tân và thư giãn bên hồ bơi hoặc trong nhà hàng của chúng tôi cho đến khi chúng tôi chuẩn bị xong phòng cho bạn.
Tương tự, đối với những trường hợp trả phòng muộn, việc đặt phòng thêm một đêm sẽ đảm bảo bạn tiếp tục sử dụng phòng cho đến khi bạn rời khách sạn.
CHÍNH SÁCH DÀNH CHO TRẺ EM:
- Trẻ em dưới 6 tuổi: miễn phí, chỉ dành cho 01 trẻ em.
- Phụ phí 10 đô la Mỹ mỗi đêm sẽ được áp dụng cho trẻ em ở thêm cùng phòng hiện có;
- Trẻ em từ 6-11 tuổi phụ thu 15 đô la Mỹ / người / phòng / đêm. Ngủ chung giường hiện có trong phòng;
- Trẻ em trên 11 tuổi trở lên được coi là Người lớn: phụ thu 25 đô la Mỹ / người / phòng / đêm. Ngủ chung giường hiện có trong phòng.
CHÍNH SÁCH HỦY PHÒNG:
Đối với việc đặt phòng, vui lòng lưu ý các khoản phí sau được áp dụng nếu bạn hủy đặt phòng trong các khung thời gian sau:
- Hủy trước ít nhất 72 giờ trước khi đến nhận phòng: không tính phí hủy;
- Hủy phòng trong vòng 72 giờ và trước 24 giờ tính từ lúc nhận phòng: tính phí đêm đầu tiên của tất cả các phòng đã đặt;
- Hủy trong vòng 24 giờ trước khi đến nhận phòng hoặc không đến: sẽ phải thanh toán toàn bộ chi phí cho tất cả các phòng đã đặt.
Lưu ý: Để đảm bảo việc bạn đặt phòng trực tiếp, chúng tôi yêu cầu thanh toán cho đêm đầu tiên của bạn tại thời điểm đặt phòng. Số dư phí đặt phòng của bạn (nếu có) sẽ được thanh toán khi trả phòng.
Nếu bạn hủy đặt phòng ít nhất 72 giờ trước khi đến nhận phòng, bạn sẽ được hoàn lại phí đêm đầu tiên. Quá trình hoàn tiền sẽ mất khoảng 07 đến 20 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng trung gian. Để đăng ký hoàn phí, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email.
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN:
- Mức phí 3,3% được áp dụng cho thanh toán bằng loại thẻ tín dụng (Visa và Mastercard);
- Tất cả các mức giá Khuyến mại đã bao gồm 10% thuế và 5% phí dịch vụ;
- Thanh toán bằng thẻ tín dụng sẽ được tính bằng USD hoặc VND.
CHÍNH SÁCH ĐẶT CỌC
- Đối với đặt phòng trực tuyến, khi đặt phòng bạn phải có thẻ tín dụng hợp lệ (Visa hoặc Mastercard). Ban quản lý có quyền hủy bỏ bất kỳ việc đặt phòng nào mà không cần thông báo nếu chúng tôi có thông tin về bất kỳ gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến các khoản thanh toán đặc cọc đã nhận;
- Đối với đặt phòng trực tiếp qua email, bạn cần phải thanh toán đặt cọc phí cho 01 đêm. Đối với quy định này, chúng tôi sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến có tên là Onepay. Nếu bạn muốn tiếp tục và chắc chắn việc đặt phòng, chúng tôi sẽ gửi cho bạn thêm thông tin liên quan đến Onepay.
Phần còn lại phải thanh toán của phí ăn ở của bạn (nếu có) sẽ được thanh toán khi trả phòng. Phí sử dụng thẻ tín dụng là 3,3%, chúng tôi chỉ chấp nhận Thẻ Master và Thẻ Visa.
