Cơ hội nghề nghiệp

Lễ tân

Mục tiêu công việc

Để cung cấp dịch vụ khách hàng thân thiện, hiệu quả và tạo ra một bầu không khí ấm áp và chào đón cho tất cả các khách hàng của chúng tôi, với mục đích chính là giữ chân và thu hút khách hàng mới.

Trách nhiệm chính

Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời, mọi lúc
Hỗ trợ giữ cho khu vực tiếp tân của khách sạn sạch sẽ và gọn gàng, mọi lúc
Giải quyết mọi thắc mắc một cách chuyên nghiệp và lịch sự, trực tiếp, qua điện thoại hoặc qua e-mail
Quản lý tất cả các đặt phòng, hủy bỏ và không có chương trình, phù hợp với chính sách của công ty
Luôn cập nhật các chương trình khuyến mãi và giá khách sạn hiện tại, để cung cấp thông tin cho khách, theo yêu cầu, trong khi tối đa hóa cơ hội bán hàng phòng ngủ
Hoàn thành tất cả các yêu cầu hợp lý từ khách để đảm bảo sự thoải mái, hài lòng và an toàn
Báo cáo bất kỳ vấn đề bảo trì ngay lập tức cho người quản lý, bao gồm tất cả đồ nội thất, phụ kiện và thiết bị
Cung cấp các báo cáo, theo yêu cầu, cho quản gia và quản lý
Luôn tuân thủ tất cả các chính sách và thủ tục của công ty và luật cấp phép
Được tham gia và đóng góp tại các cuộc họp nhóm
Thực hiện các hướng dẫn được đưa ra bởi đội ngũ quản lý

Yêu cầu bằng cấp:

Giấy chứng nhận Đại học / Cao đẳng với kiến thức đã được chứng minh về các sản phẩm và đặt phòng du lịch;
Thành thạo tiếng Anh (04 kỹ năng).
Giải quyết vấn đề, lý luận, động viên, khả năng tổ chức và đào tạo.
Khả năng làm việc trong một môi trường năng động và đầy thách thức là điều cần thiết. Phải có khả năng làm việc một lịch trình linh hoạt theo nhu cầu kinh doanh, bao gồm buổi tối, cuối tuần và ngày lễ;
Thành thạo sử dụng Microsoft Office, Excel và Hệ thống quản lý khách sạn
Ít nhất 1 năm ở cùng vị trí

Những lợi ích

Những lợi ích khi làm việc tại Hội An Chic Hotel bao gồm: